Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI W SKLEPIE GST STUDIO

Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) oraz procedurę reklamacyjną (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową) w sklepie internetowym prowadzonym przez GST STUDIO.

CZĘŚĆ I: ZWROT TOWARU (PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY)

1. Termin na odstąpienie od umowy Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

2. Jak dokonać zwrotu? Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oferujemy dwie ścieżki dokonania zwrotu:

  • METODA ZALECANA (SZYBKA I WYGODNA): Skorzystanie z naszego panelu zwrotów dostępnego pod adresem: gststudio.pl/zwroty-i-reklamacje. System ten ("Wygodne Zwroty") przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces nadania przesyłki i wygenerowania etykiety (jeśli dotyczy).

  • METODA TRADYCYJNA: Przesłanie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres: hello@gststudio.pl lub pocztą tradycyjną na adres naszego magazynu wskazany poniżej. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Adres do odesłania towaru (Magazyn): Zwracany towar prosimy odesłać lub przekazać na adres:

GST STUDIO ul. Zielniczki 5 63-000 Środa Wielkopolska

Prosimy o odesłanie rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

4. Koszty zwrotu Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy).

5. Zwrot płatności W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Odpowiedzialność za stan towaru Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności bielizny osobistej).

CZĘŚĆ II: REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową (wolny od wad). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2. Zgłoszenie reklamacji Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Reklamację można złożyć:

  • Poprzez elektroniczny formularz (zalecane): gststudio.pl/zwroty-i-reklamacje.

  • Mailowo na adres: hello@gststudio.pl.

  • Pisemnie na adres: GST STUDIO, ul. Zielniczki 5, 63-000 Środa Wielkopolska.

W zgłoszeniu prosimy o podanie opisu wady oraz preferowanego sposobu rozwiązania problemu.

3. Dostarczenie wadliwego towaru Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy towar na adres magazynu (ul. Zielniczki 5, 63-000 Środa Wielkopolska), aby Sprzedawca mógł zweryfikować wadę. Sprzedawca jest obowiązany przyjąć od Konsumenta wadliwą rzecz.

4. Rozpatrzenie reklamacji (Termin) Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli do ustosunkowania się do reklamacji niezbędne są oględziny towaru, bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia dostarczenia towaru do Sprzedawcy.

5. Uprawnienia Konsumenta W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.