Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Poniżej znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do dokonania zwrotu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu, pobierz poniższy formularz, uzupełnij go i dołącz do przesyłki ze zwracanym produktem.

POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

Zwrot za pośrednictwem wygodnezwroty.pl

Jak dokonać zwrotu za pośrednictwem serwisu wygodnezwroty.pl?

Ważne informacje dotyczące zwrotu

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego z nich.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w dowolnej formie, jednak rekomendujemy skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego powyżej.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania konsument może ponosić odpowiedzialność.

Koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że GST STUDIO wyraźnie zobowiąże się do jego poniesienia.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego dostępnego w sklepie sposobu dostawy. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy składaniu zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Adres do zwrotów i reklamacji

GST STUDIO
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska
tel. +48 533 668 908

Dane sprzedającego

TOTAL LOOK MAŁGORZTA PARYLAK
ul. Bolesława Chrobrego 24B/2A
49-300 Brzeg
NIP: 7471850397
REGON: 160286015

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji skontaktuj się z nami:
hello@gststudio.pl
tel. +48 533 668 908

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu jest uregulowana w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Obejmuje ona m.in. sytuacje, w których towar nie posiada właściwości, które powinien posiadać zgodnie z umową, opisem, charakterem produktu lub uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz przesłać na adres:
hello@gststudio.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu lub dostarczenia produktu,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji – np. naprawa lub wymiana produktu.

Jeżeli jest to możliwe, do wiadomości warto dołączyć zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność. Ułatwi nam to ocenę zgłoszenia i sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy przedstawiony problem i poinformujemy Cię o sposobie dalszego postępowania.

W przypadku braku niezbędnych informacji lub dokumentów możemy poprosić o ich uzupełnienie.

KROK 2 – OCENA REKLAMACJI

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach, w których przepisy prawa przewidują taki skutek.

KROK 3 – REALIZACJA UZNANEJ REKLAMACJI

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, konsument może – zgodnie z obowiązującymi przepisami – żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.

Koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty transportu, ponosi sprzedawca.

Naprawa lub wymiana produktu

Jeżeli w ramach reklamacji produkt będzie podlegał naprawie lub wymianie, uzgodnimy z Tobą sposób jego przekazania.

Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli wybrany przez Ciebie sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową okaże się niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, możemy – w zakresie przewidzianym przepisami prawa – zaproponować alternatywny sposób rozwiązania sprawy.

Obniżenie ceny

W przypadkach określonych w ustawie konsument może żądać obniżenia ceny.

Obniżenie ceny powinno pozostawać w odpowiedniej proporcji do stopnia niezgodności produktu z umową.

Należną kwotę zwrócimy w terminie przewidzianym przepisami prawa, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.

Odstąpienie od umowy w ramach reklamacji

W przypadkach przewidzianych ustawą konsument może również odstąpić od umowy i żądać zwrotu zapłaconej ceny.

Prawo do odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową przysługuje w szczególności w przypadku istotnej niezgodności towaru z umową albo w innych sytuacjach wskazanych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

Po uznaniu zasadności odstąpienia od umowy należy odesłać reklamowany produkt na wskazany przez nas adres.
GST STUDIO
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową koszty zwrotu produktu ponosi sprzedawca.

Zwrot należnych środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Gdzie wysłać reklamację?

Reklamacje należy kierować na adres:
hello@gststudio.pl

W przypadku pytań dotyczących reklamacji możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
+48 533 668 908

Adres do wysyłki produktu

GST STUDIO
Zielniczki 5
63-000 Środa Wielkopolska
+48 533 668 908

Pamiętaj, że procedura reklamacyjna dotyczy produktów niezgodnych z umową i jest niezależna od prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem hello@gststudio.pl lub telefonicznie pod numerem: +48533668908.